A. Pesanan Belum Dibayar (Status Belum Bayar)

Apabila barang yang Anda pesan belum dibayarkan dan masih ada di status Belum Bayar, maka Anda dapat melakukan pembatalan pesanan melalui website / aplikasi dengan cara:

1. Buka halaman Pesanan Saya.

2. Klik Order Anda yang memiliki status Belum Bayar.

3. Klik Batalkan Pesanan.

4. Pilih alasan pembatalan pesanan, dan klik Konfirmasi.

5. Pesanan Anda berhasil dibatalkan.

B. Penggantian Produk Setelah Pembayaran

Apabila Anda sudah melakukan pembayaran namun pesanan belum masuk ke tahap pengiriman, Anda dapat melakukan penggantian barang pesanan dengan cara menghubungi Customer Service. 

C. Pengajuan Pembatalan Setelah Pembayaran atau Sudah Dalam Proses Pengiriman

Pembatalan produk/ pengajuan pengembalian dana (sebagian atau keseluruhan) setelah Anda melakukan pembayaran tidak dapat dilakukan. Anda bisa menghubungi Customer Service untuk menjadikan dana tersebut sebagai deposit.