- Pesanan bermasalah : Jika pesanan tidak kunjung sampai atau diterima dalam keadaan rusak/tidak sesuai/kurang, kamu dapat melakukan komplain kepada kami dengan cara menghubungi Customer Service Kami. Kamu dapat menjelaskan detail permasalahan serta mengajukan solusi kepada kami. Saat mengajukan komplain, pastikan kamu juga melampirkan bukti-bukti terkait, seperti nomor pesanan, foto produk yang diterima, resi penerimaan, foto kemasan/paket yang sampai, dan sebagainya. Untuk penjelasan lebih lanjut mengenai tata cara dan ketentuan untuk melakukan retur (tukar) atau refund (Klik di sini).
- Transaksi bermasalah : Jika transaksi atau pembayaran kamu mengalami masalah seperti pembayaran gagal, cicilan tertagih full, pembayaran gagal tetapi tertagih, invalid card dan belum ada notifikasi detail pesanan dan status pembayaran, kamu dapat melakukan komplain kepada kami dengan cara menghubungi Customer Service Kami. Kamu dapat menjelaskan detail permasalahan serta mengajukan solusi kepada kami. Saat mengajukan komplain, pastikan kamu juga melampirkan bukti-bukti terkait, seperti nomor pesanan, bukti pembayaran dan nominal pembayaran dan lain sebagainya.