Kepuasan pelanggan adalah yang terpenting bagi kami. Kami akan mengembalikan dana Anda 100% penuh jika produk yang kalian terima ternyata rusak/cacat dan juga apabila ternyata produk yang telah Anda pesan habis.

Pengembalian dana (refund) akan kami proses setelah pengembalian produk kami terima atau setelah kami memberikan konfirmasi bahwa barang yang anda pesan telah out of stock.

Pengajuan refund harus sesuai dengan ketentuan refund yang berlaku. Pihak Jamtangan.com berhak untuk menolak pengajuan pengembalian dana, apabila salah satu ketentuannya tidak terpenuhi.
 

Ketentuan Pengembalian Dana

A. Ketentuan Refund apabila stok barang habis (Out of Stock) :

1. Proses pengembalian dana umumnya memerlukan waktu maksimal 7 hari kerja terhitung sejak pengajuan pembatalan pesanan. (Khusus untuk pengguna kartu kredit, pengembalian dana dalam bentuk limit memerlukan waktu 14-30 hari).
2. Kamu tidak akan dikenakan biaya tambahan, pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan total pembayaran yang kamu bayarkan.

B. Ketentuan Refund apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan (salah kirim) atau jika terdapat cacat pada barang yang diterima :

1. Barang harus diterima dahulu dan masih dalam kurun waktu 3x24 jam sejak barang diterima (berdasarkan jam delivered di sistem Jasa Pengiriman).
2. Jam masih baru, belum pernah dicoba atau digunakan (tag produk, seal, plastic wrap belum dibuka).
3. Seluruh kelengkapan masih dalam kondisi baru dan lengkap (box, warranty card, manual book, tag produk, dll).
4. Barang dikirim kembali ke Jamtangan.com, ongkos kirim ditanggung oleh jamtangan.com.
5. Proses investigasi untuk barang defect adalah 2x24 jam kerja terhitung sejak barang beserta kelengkapannya kami terima.
6. Proses pengembalian dana umumnya memerlukan waktu maksimal 7 hari kerja terhitung sejak pengajuan pembatalan pesanan. (Khusus untuk pengguna kartu kredit, pengembalian dana dalam bentuk limit memerlukan waktu 14-30 hari).
7. Kamu tidak akan dikenakan biaya sepeserpun. Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan nominal yang kamu bayarkan + dengan biaya ongkos kirim kembali barang ke alamat Jamtangan.com.
8. Apabila ada salah satu syarat yang tidak dapat dipenuhi, maka kami berhak menolak pengajuan Refund.

C. Ketentuan Refund apabila tidak cocok dengan produk yang diterima:

1. Pengajuan pengembalian dana karena produk yang tidak cocok, belum dapat dilakukan. Anda bisa menghubungi Customer Service untuk menjadikan dana tersebut sebagai deposit.