Saya baru saja memesan jam tangan, apakah bisa dibatalkan?
Silakan lihat penjelasan Cara Membatalkan Pesanan. Klik disini
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima email konfirmasi pada saat melakukan pemesanan ?
Email akan diterima segera setelah kamu Checkout atau Place Order pada website kami. Umumnya email akan masuk ke inbox kamu dalam beberapa menit saja. Silakan refresh inbox email kamu secara berkala bila kamu masih belum menerima email tsb dan periksa juga folder spam kamu. Pastikan juga alamat email yang kamu daftarkan adalah benar dan valid.
Apa yang harus saya lakukan jika saya salah menuliskan alamat pada orderan saya?
Silakan menghubungi Customer Service kami secepatnya pada jam operasional.
Berapa lama jam tangan saya terima setelah selesai melakukan pemesanan?
Perkiraan waktu pesanan sampai tergantung pada lokasi kamu. Pesanan yang sudah dibayarkan akan kami proses 1-2 hari kerja ditambah estimasi waktu pengiriman melalui kurir pilihanmu 1-7 hari.
Kenapa status pesanan saya masih “On Process”?
Status "On Process" menandakan pesanan kamu sedang dalam proses packing dan akan dikirim ke kurir pengiriman yang kamu pilih. Setelah barang kamu selesai dikirimkan, kamu akan mendapatkan sms dan email Airway Bill/Nomor Resi dan status pesanan pada posisi "Completed". Umumnya Airway Bill akan diinfokan paling lambat H+1 setelah pesanan kamu dikirimkan.
Apakah jam tangan yang sudah saya pesan dan bayarkan bisa dibatalkan oleh Jamtangan.com?
Hal ini bisa saja terjadi (walau kecil kemungkinan). Umumnya Pembatalan dilakukan dikarenakan stok barang yang sudah habis. Jamtangan.com akan menawarkan solusi untuk memesan kembali jam tangan tipe lain yang harganya setara dengan jam tangan yang dipesan sebelumnya (kalaupun ada selesih lebih kami akan kembalikan atau bila selisihnya kurang bayar, kami dapat melakukan pembayaran kekurangan bayar tersebut) atau kami juga bisa mengajukan pengembalian dana (refund) 100%.
Jam tangan yang saya terima tidak sesuai dengan deskripsi?
Apabila kesalahan terjadi dari pihak Jamtangan.com, kamu dapat melakukan penggantian produk. Seluruh ongkos kirim dan asuransi akan ditanggung oleh pihak Jamtangan.com
Jam tangan yang saya terima dalam keadaan rusak?
Anda dapat menghubungi Customer Service kami pada jam operasional. Solusi untuk penangan masalah ini adalah penggantian produk atau refund.
Saya pesan 2 jam kok yang satu belum sampai?
Biasanya jika memesan lebih dari 1 item ada kemungkinan salah satu item sampai tidak pada waktu yang bersamaan dengan item lain, dikarenakan pengiriman dilakukan dari tempat yang berbeda (Gudang Jakarta atau Surabaya).
Apakah dalam 1 orderan saya beli 2 jam tangan dengan tipe yang sama, maka saya bisa menulis review sebanyak 2 kali?
Tidak bisa, satu tipe jam tangan (dalam 1 nota) hanya bisa ditulis review satu kali. Apabila dalam 1 nota kamu membeli 3 pcs jam tangan dengan tipe yang berbeda, maka kamu dapat menuliskan review sebanyak 3 kali.