Saya baru saja memesan jam tangan, apakah bisa dibatalkan ?
Silahkan lihat penjelasan Cara Membatalkan Pesanan. Klik disini
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima email konfirmasi pada saat melakukan pemesanan ?
Email akan diterima segera setelah Anda Checkout atau Place Order pada website kami. Umumnya email akan masuk ke inbox Anda dalam beberapa menit saja. Silahkan refresh inbox email Anda secara berkala bila Anda masih belum menerima email tsb dan periksa juga folder spam Anda. Pastikan juga alamat email yang Anda daftarkan adalah benar dan valid.
Apa yang harus saya lakukan jika saya salah menuliskan alamat pada orderan saya ?
Silahkan menghubungi Customer Service kami secepatnya di nomor 1500489 atau WhatsApp 0856-332-1111 atau Via Live Chat pada website pada jam operasional.
Berapa lama jam tangan saya terima setelah selesai melakukan pemesanan ?
Perkiraan waktu pesanan sampai tergantung pada lokasi Anda. Pesanan yang sudah dibayarkan akan kami proses 1-2 hari kerja ditambah estimasi waktu pengiriman melalui JNE Reguler 1-7 hari atau JNE Yes 1-2 hari.
Kenapa status pesanan saya masih “On Process” ?
Status "On Process" menandakan pesanan Anda sedang dalam proses packing dan akan dikirim ke agen pengiriman (JNE). Setelah barang Anda selesai dikirimkan Anda akan mendapatkan sms dan email Airway Bill / Nomor Resi dan status pesanan pada posisi "Completed". Umumnya Airway Bill akan diinfokan paling lambat H+1 setelah pesanan Anda dikirimkan.
Apakah jam tangan yang sudah saya pesan dan bayarkan bisa dibatalkan oleh Jamtangan.com ?
Hal ini bisa saja terjadi (walau kecil kemungkinan). Umumnya Pembatalan dilakukan dikarenakan stok barang yang sudah habis. Jamtangan.com akan menawarkan solusi untuk Anda memesan kembali Jam tangan tipe lain yang harganya setara dengan jam tangan yang dipesan sebelumnya (kalaupun ada selesih lebih Kami akan kembalikan atau bila selisihnya kurang bayar, Anda dapat melakukan pembayaran kekurangan bayar tersebut) atau Anda juga bisa mengajukan pengembalian dana (refund) 100%.
Jam tangan yang saya terima tidak sesuai dengan deskripsi ?
Apabila kesalahan terjadi dari pihak Jamtangan.com, Anda dapat melakukan penggantian produk. Seluruh ongkos kirim dan asuransi akan ditanggung oleh pihak Jamtangan.com
Jam tangan yang saya terima dalam keadaan rusak ?
Anda dapat menghubungi Customer Service kami di nomor 1500489 atau WhatsApp 0856-332-1111 atau Via Live Chat pada website pada jam operasional. Solusi untuk penangan masalah ini adalah penggantian produk atau refund.
Saya pesan 2 Jam kok yang satu belum sampai ?
Biasanya jika memesan lebih dari 1 item ada kemungkinan salah satu item sampai tidak pada waktu yang bersamaan dengan item lain, dikarenakan pengiriman dilakukan dari tempat yang berbeda (Gudang Jakarta atau Surabaya).
Apakah dalam 1 orderan saya beli 2 jam tangan dengan type yang sama, maka saya bisa menulis review sebanyak 2 kali ?
Tidak bisa, satu type jam tangan (dalam 1 nota) hanya bisa ditulis review satu kali. Apabila dalam 1 nota Anda membeli 3 pcs jam tangan dengan tipe yang berbeda, maka Anda dapat menuliskan review sebanyak 3 kali.