Semua produk yang dijual di Jamtangan.com adalah 100% produk original. Semuanya  dilengkapi dengan kartu garansi yang akan menjamin produk jam tangan kamu aman. Jenis garansi setiap produk jam tangan berbeda – beda, antara lain:

• Garansi Resmi adalah Garansi yang dijamin di seluruh service center di seluruh Indonesia. (Kamu bisa mengklaim garansi produk di service center resmi yang ada di seluruh Indonesia).

• Garansi Jamtangan.com adalah Garansi yang dijamin langsung Jamtangan.com. Kamu tidak akan dikenakan biaya untuk klaim garansi pada jam tangan yang dibeli di kami. (klaim garansi hanya bisa dilakukan melalui jamtangan.com).

• Garansi Internasional adalah Garansi yang dijamin Jamtangan.com dan service center luar negeri. (Klaim garansi hanya bisa dilakukan melalui Jamtangan.com atau service center produk diluar negeri).

• No Warranty berarti Tidak ada garansi.

Ketentuan Garansi:

• Durasi waktu garansi setiap produk berbeda-beda. Pada umumnya garansi produk jam tangan yang ada di jamtangan.com berlaku selama 1-3 tahun.
• Jaminan yang kami berikan adalah untuk produk cacat/kesalahan pabrik. Dan tidak termasuk penggantian baterai, strap, dan aksesoris.
• Jika kami tidak dapat mereparasi jam kamu, kami akan menggantikan dengan yang baru dan jika kami tidak memiliki stok jam yang sama, maka kami akan memberikan jam lain dengan harga setara untuk jam yang bergaransi Jamtangan.com (syarat dan ketentuan berlaku).
• Kerusakan yang tercover garansi adalah kerusakan yang sifatnya disebabkan oleh kesalahan pabrik atau manufacturer's defects.
• Garansi tidak berlaku apabila karena kesalahan pengguna seperti terbentur, tergores, terjatuh serta kerusakan-kerusakan pada rantai arloji, kaca, bak arloji, plat, puteran, tombol, strap, aksesoris, baterai ataupun juga kalau mesin berembun maupun mesin berkarat/rusak karena kemasukan air.
• Kami dapat memperbaiki jam kamu dengan catatan mesin jam kamu masih tersegel dan belum pernah direparasi oleh orang lain. Jika jam sudah pernah dibuka otomatis segala garansi akan hilang.
• Untuk klaim garansi resmi kamu bisa datang langsung ke service center resmi. Sertakan kelengkapan kartu garansi, nota, dan jam tangannya.
• Untuk klaim garansi Jamtangan.com dan Internasional, kamu wajib memberikan bukti pembelian dan kartu garansi dari Jamtangan.com, kemudian kamu dapat menghubungi customer service kami untuk proses pengiriman ke gudang Jamtangan.com.
• Proses reparasi sekitar 2 bulan tergantung dengan kerusakan yang terjadi. 
• Biaya pengiriman jam ditanggung oleh pembeli.
• Jika jam tangan yang ingin direparasi masih dalam masa garansi dan Jamtangan.com bekerja sama dengan brand tersebut, maka  kami akan meminta otorisasi customer untuk mengirimkan jam tangan ke Service Center eksternal untuk evaluasi lebih lanjut. Selama berada di Service Center eksternal, Jamtangan.com tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau masalah lain apa pun yang terkait dengan reparasi.