Berapa biaya pengiriman yang dibebankan oleh Jamtangan.com ?
Biaya pengiriman ditentukan oleh jarak lokasi dan berat produk yang kamu pesan. Biaya kirim dihitung dari Kota Jakarta ke kota tujuan kamu. Pengiriman akan dilakukan dari Jakarta, Surabaya atau Jember, Banyuwangi, Mojokerto tergantung ketersediaan stok pada gudang kami.
Berapa lama produk saya terima setelah selesai melakukan pemesanan ?
Perkiraan waktu pesanan sampai tergantung dari lokasi kamu. Pesanan yang sudah dibayarkan akan kami proses 1-2 hari kerja ditambah estimasi waktu pengiriman melalui kurir pengiriman yang kamu pilih (JNE/J&T/SAP Express/SiCepat).
Bila saya memilih layanan JNE YES, apakah pasti sampai keesokan harinya ?
Pengiriman menggunakan Layanan JNE YES (Yakin Esok Sampai), paket akan sampai H+1 setelah pengiriman dilakukan. Waktu pengiriman tersebut tidak termasuk waktu pemrosesan dari gudang Kami ke JNE. Waktu proses dari gudang Kami ke JNE berbeda-beda menyesuaikan ketersediaan barang di tiga lokasi Gudang kami (Jakarta, Surabaya dan Jember) umumnya sekitar 1-2 hari/3-4 hari kerja. Keterlambatan layanan YES dari pihak JNE bukan tanggung jawab Jamtangan.com
Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu sebelum barang dikirimkan ?
Anda hanya akan ditelpon atau SMS apabila data yang kamu berikan tidak/kurang lengkap.
Kapan saya bisa mendapatkan Airway Bill/Nomor Resi pengiriman saya ?
Airway Bill/Nomor Resi pengiriman akan kami informasikan melalui email dan SMS paling lambat 1x24 jam setelah paket dikirim.
Apa yang harus saya lakukan jika saya salah menuliskan alamat pada orderan saya ?
Silahkan menghubungi Customer Service Kami secepatnya.
Waktu Operasional:
Senin – Jumat : 06:00 - 23:59 WIB
Sabtu : 06:00 - 22:00 WIB
Minggu : 09.00 - 17:00 WIB
Apakah saya bisa memilih jasa pengiriman yang akan mengantarkan pesanan saya ?
Bisa, kini kamu bisa memilih kurir pengiriman sesuai dengan keinginan kamu. Saat ini jasa kirim yang didukung Jamtangan adalah pengiriman melalui JNE, J&T, SAP Express, SiCepat dan GoSend.
Apakah pengiriman bisa dilakukan ke seluruh Indonesia ?
Tentu saja, kami menyediakan layanan pengiriman ke seluruh pelosok nusantara yang dijangkau oleh JNE.
Kenapa pesanan saya belum sampai ?
Jika dalam 1 minggu pesanan belum kamu terima, kemungkinan adalah karena kurir pengiriman kesulitan menemukan alamatmu, rumah tidak ada orang, nomor telepon tidak dapat dihubungi, atau kurir pengiriman sedang overload. Untuk cek status pengiriman pesanan, kamu bisa memasukkan nomor resi pengiriman pada website www.cekresi.com. (umumnya keterlambatan sampai 1 minggu sangat jarang terjadi, jadi kamu nggak perlu ragu/khawatir dengan barang pesanan kamu).
Kenapa biaya ongkir tertera pada resi berbeda dengan di Invoice ?
Hal ini biasanya disebabkan pengiriman yang terhitung adalah pengiriman dari Jakarta, kamu dapat melakukan klaim selisih biaya kirim pesanan kamu. Selisih akan kami Transferkan kembali kepada kamu atau dapat juga di masukan ke dalam MW Reward Point akun kamu. Informasi lebih lengkap silakan menghubungi Customer Service Kami.
Kenapa Asuransi pengiriman dicover oleh Jamtangan.com ?
Kami tidak bekerjasama dengan layanan asuransi dari kurir pengiriman (kecuali atas keinginan kamu sendiri). Karena itu, kami memberikan layanan asuransi Jamtangan.com yang akan menjamin pesanan aman seutuhnya sampai di tangan kamu dan memberikan layanan proses klaim yang cepat apabila pesanan kamu mengalami kerusakan atau kehilangan.